FÁBRICA CENTRAL – CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las condiciones generales de venta que se detallan a continuación regulan las relaciones contractuales entre cualquier cliente USINE CENTRALE, marca de Dca Distribution SAS con un capital de 7.000 €, cuya sede social está situada en 8 Avenue du général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, registrada en RCS CRETEIL. con el número 522 135 375 00056, IVA intracomunitario FR52213537500056. Se puede contactar a la empresa por correo electrónico haciendo clic en el formulario de contacto accesible a través de la página de inicio del sitio www.usinecentrale.com. En adelante el “Vendedor” o la “Empresa”.
PREÁMBULO
El Vendedor es un editor de productos y servicios destinados a los consumidores, a través de su sitio web www.usinecentrale.com. El listado y descripción de los bienes y servicios ofrecidos por la Empresa se puede consultar en el sitio antes mencionado. Allí se presenta y explica la actividad de la empresa, así como el destino de los productos vendidos a los consumidores (ver art. L111-1 código de consumo).
Artículo 1: objeto
Estas Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de los Productos ofrecidos por el Vendedor. El contrato define las obligaciones de las partes (Vendedor: entregar la mercancía, Comprador: pagar el precio) – en virtud de la obligación de información impuesta por el art. L111-1c. de consumo.
Artículo 2: Disposiciones generales
Estas Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas en tiendas y en los sitios web de la Compañía, que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, publicando una nueva versión en su sitio web. Los T&C aplicables entonces son los vigentes en la fecha de pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estos Términos y Condiciones Generales pueden consultarse en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: www.usinecentrale.com. El Cliente declara haber leído todas estas Condiciones Generales de Venta y, en su caso, las Condiciones Particulares de Venta vinculadas a un producto o servicio, y aceptarlas sin restricciones ni reservas. El Cliente reconoce haber recibido el asesoramiento y la información necesarios para garantizar la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara que está capacitado para contratar legalmente según las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o jurídica para la que contrata. Salvo prueba en contrario, la información registrada por la Compañía constituye prueba de todas las transacciones.
Artículo 3: Supremacía
Las presentes condiciones generales de venta se aplican automáticamente a las relaciones comerciales que la empresa Dca Distribución SAS mantiene con sus clientes para la venta online. Por lo tanto, se aplican a cualquier cliente que realice un pedido en ligne.Toute la excepción a estas condiciones resulta de un acuerdo contractual o de condiciones especiales de venta para determinados productos. Cualquier pedido implica automáticamente la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas condiciones y su renuncia a todas las estipulaciones que puedan ser reproducidas en sus propios pedidos o en su propia correspondencia, salvo renuncia por escrito de Dca Distribution SAS. Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en el momento del pedido.
Artículo 4: Órdenes
La disponibilidad de los productos así como el tiempo de entrega se muestran en el Sitio, en cada ficha de producto. Dca Distribution SAS se reserva el derecho de no registrar un pago y de no confirmar un pedido por cualquier motivo legítimo y, en particular, en caso de problema de suministro o de dificultad en relación con el pedido recibido. Al realizar el pedido, se informa al cliente que los repuestos están disponibles al menos tres meses después de la compra.
Artículo 4.1: Procedimiento para celebrar un contrato en línea a través del sitio www.usinecentrale.com.
Al realizar un pedido en línea por primera vez, cualquier cliente nuevo debe crear una "cuenta de cliente"; Se le solicitará un identificador (“iniciar sesión” y una contraseña. Durante cada validación de pedido, será dirigido a su cuenta a través de una conexión segura que recordará el contenido de su pedido. Su pedido puede modificarse en cualquier momento antes de su validación final. Sólo quedará registrado definitivamente después de proporcionar las diversas informaciones y validaciones. El pedido realizado se cancela automáticamente en caso de falta de recibo de pago. Archivamos los pedidos de compra y las facturas en nuestros servidores. El contrato se concluye válidamente como resultado del " procedimiento "doble clic". Tienes la posibilidad de comprobar los detalles de tu pedido y su precio total, y corregir posibles errores, antes de confirmarlo para expresar tu aceptación. Teniendo en cuenta que tu pedido se confirma enviando un correo electrónico automático generado por nuestro sitio web a la dirección de correo electrónico indicada al crear la cuenta de cliente.
Artículo 5: Precio
Los productos se venden en la medida de su disponibilidad en stock en el momento del pedido, a los precios vigentes indicados en la lista de precios de Dca Distribution SAS, expresados en euros, el día del pedido. Salvo que se estipule lo contrario, los precios de nuestros catálogos, folletos y precios podrán ser modificados sin previo aviso en el marco de la normativa vigente. A menos que se indique lo contrario, los precios que aparecen en nuestras confirmaciones de pedido son firmes y no pueden revisarse. Cualquier error de facturación deberá ser comunicado mediante carta certificada con acuse de recibo dentro de los ocho días siguientes a la fecha de la factura. Por acuerdo expreso, sólo es auténtica la factura numerada y publicada por Dca Distribución SAS, independientemente de los documentos que hayan sido presentados con anterioridad. Los medios de pago aceptados se indican en la página de inicio del sitio web. El período de vigencia de una nota de crédito emitida por Dca Distribución SAS es de 6 meses a partir de su fecha de creación. Para poder utilizar un crédito de Dca Distribución SAS se deberá presentar el original de este crédito.
Nuestra empresa entrega la mercancía a más tardar treinta días después de la celebración del contrato. En caso de no entrega dentro de este plazo, el cliente podrá rescindir este contrato mediante carta certificada con acuse de recibo. Alentamos al comprador a comprobar sus entregas y a hacer cualquier reserva útil con el transportista al recibir la mercancía y a confirmar las reservas mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al transportista en un plazo de tres días (si el transportista no ha dado al consumidor la oportunidad de verificar efectivamente el buen estado de los bienes entregados) desde la recepción de los productos e informar a Dca Distribution SAS dentro del mismo plazo. El comprador debe rechazar la entrega si un paquete está dañado, falta o se reempaqueta.
Artículo 6: Reserva de propiedad
El vendedor conserva la propiedad de la cosa vendida hasta el pago efectivo de la totalidad del precio en principal y accesorios. La entrega de un documento que crea una obligación de pago (giro u otro) no constituye pago en el sentido de esta cláusula. El incumplimiento de cualquiera de las fechas de vencimiento podrá dar lugar a la reclamación de la mercancía. Estas disposiciones no impiden la transferencia al comprador, en el momento de la entrega, de los riesgos de pérdida y deterioro de la cosa vendida así como de los daños que ésta pudiera causar.
Artículo 7: Garantía comercial
Nuestros equipos nuevos tienen una garantía de dos años con devolución a nuestros talleres acompañada de una copia de la factura y el formulario RMA (devolución autorizada de equipos). Nuestros equipos usados tienen una garantía de 12 meses. Sólo los productos vendidos por Dca Distribución SAS, dentro del período de garantía y verificados como defectuosos, dan lugar a cambio o reparación (tiempos de reparación aproximadamente de 3 a 7 semanas).
No se ofrece garantía en los siguientes casos:
- El tipo o número de serie que aparece en el producto ha sido modificado, borrado, eliminado o hecho ilegible ;
- El equipo haya sufrido reparaciones, modificaciones o transformaciones ;
- Los defectos se deben a negligencia en el mantenimiento, mal uso, incumplimiento de las instrucciones del vendedor, desgaste normal resultante del uso del equipo, intervención técnica de un tercero, causa externa al dispositivo (por ejemplo, accidente, choque, rayos, fluctuaciones de corriente, etc.), o un fallo del cliente resultante, por ejemplo, de un uso o instalación no conforme a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial para la correcta conservación del dispositivo, el uso de periféricos, accesorios o consumibles inadecuados.
Dca Distribution SAS no será responsable de ninguna pérdida de datos ni de fallos, especialmente en el disco duro, resultantes de errores de manipulación por parte del cliente. Dca Distribution SAS no estará obligada a proporcionar ninguna compensación al comprador por cualquier daño directo o indirecto, tales como accidentes personales, daños y lucro cesante. Si la reparación no está cubierta, Dca Distribución SAS establecerá una cotización de soporte y diagnóstico. Para productos con garantía específica del fabricante (tratamiento de la garantía directamente por el fabricante, o garantía in situ, o extensión de garantía específica), el Cliente deberá contactar directamente con el fabricante, sin pasar por Dca Distribution SAS, que no realiza ningún tipo de servicio comercial. garantía sobre estos productos. Dca Distribution SAS rechazará cualquier devolución de bienes en este contexto y no se hace responsable de cualquier falla del fabricante bajo esta garantía.
Quedan excluidos del alcance de la garantía:
• Píxeles defectuosos y defectos de colorimetría de píxeles,
• Averías resultantes de la modificación de las características originales del producto cubierto,
• Daños estéticos causados en las partes externas del producto protegido, que no afecten a su correcto funcionamiento, como, por ejemplo, rayones, astillas, raspaduras,
• Daños causados por virus informáticos,
• Daños causados por cualquier evento accidental externo o por uso anormal del equipo (accidente, intención maliciosa, sabotaje, operación incorrecta, fluctuación anormal de corriente fuera de los límites normales, deficiencia en el suministro eléctrico, incendio, inundaciones, rayos, cataclismos naturales, caídas, golpes). , incumplimiento de las especificaciones del fabricante, uso de periféricos, consumibles, etc.), daños causados por fuego, rayos, corrosión, sal o por una fuente de energía inadecuada.
• Daños resultantes de un uso profesional comercial intensivo que da lugar a un rápido desgaste (alquiler de productos protegidos, uso continuado en un lugar público, minería, etc.).
• Las averías debidas a la oxidación, la presencia de arena y/o agua, el polvo y, en general, cualquier cuerpo extraño, son perjudiciales para la correcta conservación del aparato.
• Accesorios y consumibles (baterías cuando son extraíbles, baterías, etc.) suministrados de serie o cuya renovación es necesaria,
• Averías y daños por caídas, golpes o mala manipulación,
• Intervenciones preventivas como mantenimiento o revisión,
• Datos y software almacenados en el producto cubierto por la garantía, o en cualquier elemento vinculado o conectado al mismo.
Garantía legal SÓLO PARA CLIENTES PARTICULARES
Cuando el consumidor actúa bajo la garantía legal de conformidad, tiene un plazo de dos años desde la entrega del bien para actuar. Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses, de conformidad con el artículo L217-7 del Código del Consumo. El consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, sujeto a las condiciones de coste previstas en el artículo L211-9 del Código del Consumidor (si ninguna de estas soluciones es eficaz en el plazo de un mes a partir de la fecha de la reclamación del consumidor , este último podrá exigir el reembolso). El consumidor está exento de acreditar la existencia de la falta de conformidad del bien durante veinticuatro meses, salvo que se trate de bienes de segunda mano. Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial. El consumidor puede decidir ejecutar la garantía contra vicios ocultos del artículo vendido en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En este caso, el consumidor puede elegir entre cancelar la venta o reducir el precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
CONDICIONES DE GARANTÍA PARA PRODUCTOS REACONDICIONADOS:
La garantía es de 12 meses para ordenadores de sobremesa y portátiles, así como para el resto de productos a partir de la fecha de envío (excluyendo roturas ligadas al transporte). Quedan excluidas de la garantía la duración de la batería de teléfonos, tabletas y portátiles para los que la garantía se aplica dentro de los 14 días siguientes a la recepción.
Artículo 8: Opción de desistimiento – SÓLO PARA VENTA A DISTANCIA Y SIN EXCEPCIONES
En las condiciones previstas por el artículo L121-16 del Código del Consumo y en el contexto de la venta a distancia, el comprador dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido. A continuación, tendrá catorce días después de su decisión de desistir para devolvernos el producto. Según el artículo L121-20-2, el derecho de desistimiento no puede ejercerse, salvo acuerdo en contrario de las partes, en el caso de los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor y en el caso de los bienes fungibles. El derecho de desistimiento no se puede ejercer sobre piezas montadas a petición del comprador. El comprador deberá devolver la mercancía en su estado y embalaje original. Para cualquier devolución de mercancía, el cliente deberá contactar con nuestros servicios mediante mensaje desde su espacio personal de cliente, o telefónicamente al + 33 7 79 47 84 40. La devolución de la mercancía se realiza mediante el albarán de desistimiento disponible en el anexo siguiente, por cuenta y riesgo del comprador, y en todos los casos mediante envío de la mercancía a la sede central. El comprador también deberá informar a Dca Distribution SAS enviando el formulario de desistimiento (en el anexo a continuación) por mensaje desde su espacio personal de cliente. El coste de la devolución del producto cuando por su naturaleza normalmente no pueda ser devuelto por correo correrá a cargo de nuestro departamento de atención al cliente. A modo orientativo, el precio es de 75€ IVA incluido por un paquete de 30 a 40 kg. No se podrán realizar devoluciones en alguna de las tiendas Dca Distribución SAS. En el caso de un desistimiento, los gastos de transporte relacionados con la devolución de la mercancía a la sede siguen siendo responsabilidad y riesgo del comprador. El derecho de desistimiento no puede ejercerse, en los casos previstos por el artículo L221-28 del Código del Consumo y, en particular, para productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, como piezas ensambladas a petición del consumidor. , o, productos que, por su naturaleza, no pueden ser reenviados o son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente como, por ejemplo, cartuchos de tinta o contratos de software informático cuando han sido desprecintados y no pueden ser devueltos por medidas de higiene y protección de la salud.
Artículo 9: Reclamaciones y servicio postventa
Para cualquier devolución de mercancía, el cliente deberá contactar con nuestros servicios desde su área personal de cliente, o telefónicamente en el + 33 7 79 47 84 40. Tras obtener el acuerdo de devolución, el comprador dispone de un plazo de 7 días para devolver la mercancía defectuosa al vendedor. A continuación, el comprador envía al vendedor el artículo o los artículos que parecen defectuosos completos y en su embalaje original, a menos que el vendedor indique lo contrario. Los packs que contengan varios productos deberán devolverse en su totalidad con su embalaje original, incluso si sólo una parte de los productos está defectuosa (salvo que el vendedor indique lo contrario). Se excluye cualquier devolución del equipo por incompatibilidad de pieza(s) (excepto dentro del plazo de desistimiento de 14 días). Las etiquetas pegadas en las piezas son imprescindibles para la garantía. El embalaje debe mantenerse en perfecto estado. Si este no es el caso, el comprador no podrá hacer uso de su derecho a reclamar. Se requiere un número de devolución para identificar los paquetes. Este número debe aparecer claramente en el exterior del paquete, cerca de la dirección de envío precedida de la palabra “Servicio posventa” en letras grandes. Cuando el comprador encomienda la entrega del producto a un transportista distinto al designado por Dca Distribution SAS, el riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al comprador.
Artículo 10: Devolución de RAEE para particulares
Dca Distribution SAS recupera gratuitamente los aparatos eléctricos y electrónicos usados de los que el consumidor dispone dentro del límite de la cantidad y tipo de productos vendidos. El cliente deberá contactar con nuestros servicios en el momento de realizar el pedido mediante mensaje desde su espacio personal de cliente, o telefónicamente al 33 7 79 47 84 40. El cliente deberá contactar con Dca Distribución SAS antes de enviar su pedido; esto para que la recolección se pueda realizar al mismo tiempo que se entrega el producto. No se podrá realizar ningún cobro posterior a la entrega de dicho pedido. Le informamos de: - La obligación de no tirar los AEE con los residuos domésticos - Que existen sistemas de recogida a su disposición - Los posibles efectos de las sustancias peligrosas presentes en los AEE sobre el medio ambiente y la salud humana. Te informamos de los costes unitarios que soporta la eliminación de RAEE históricos gracias a la ecocontribución.
Artículo 11: Propiedad intelectual
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva del vendedor. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación o uso total o parcial de estos productos por cualquier motivo.
Artículo 12: Protección de datos personales
De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a preguntar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted acepta que recopilemos y utilicemos estos datos para la ejecución de este contrato. Esta información nos permite realizar operaciones relativas a la gestión de clientes, la prospección, la elaboración de estadísticas comerciales, la gestión de impagos y litigios, la gestión de operaciones promocionales y la gestión de avisos. Al ingresar su dirección de correo electrónico en nuestro sitio, podrá recibir correos electrónicos que contengan información y ofertas promocionales sobre productos publicados por la Compañía y/o sus socios. De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 (modificada) y el Reglamento General de Protección de Datos, usted tiene derecho a acceder, rectificar, portabilidad y suprimir sus datos personales. Puedes darte de baja en cualquier momento. Para hacer esto, simplemente haga clic en el enlace al final de nuestros correos electrónicos o comuníquese con el webmaster del sitio. También podrá solicitar la limitación del tratamiento de los datos que le conciernen. Para obtener más información o ejercer sus derechos, escriba a webmaster@usinecentrale.com. o a Dca Distribution SAS, 8 Avenue du général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé. Su solicitud debe indicar su(s) apellido(s), nombre(s) y número de cliente. También puede, por motivos legítimos, oponerse al procesamiento de datos que le conciernen y tener derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento de datos personales implementado se base en él. Finalmente, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante las autoridades de control competentes en materia de protección de datos personales.
Artículo 13: Atribución de competencia
Cualquier disputa sobre la interpretación o ejecución de cualquiera de las disposiciones del presente será bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses, sin perjuicio de la posible pluralidad de demandados o del reclamo de garantía. De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código del Consumo, el comprador puede utilizar el servicio de mediación CM2C de forma gratuita, electrónicamente: https://cm2c.net o por correo postal: CM2C - 14 rue Saint Jean - 75017 PARIS